Retourbeleid

Laatst bijgewerkt:

1. Algemene bepalingen

Dit retourbeleid is van toepassing op alle drukwerkbestellingen bij Purificationnnba, gevestigd te Rotterdam, Nederland. Aangezien drukwerkproducten zoals visitekaartjes, flyers en banners vaak op maat worden gemaakt voor Nederlandse klanten, gelden er specifieke voorwaarden voor retourneren conform Nederlandse consumentenwetgeving.

2. Recht op herroeping voor Nederlandse consumenten

Voor standaard drukwerkproducten heeft u als Nederlandse consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst uw bestelling te annuleren conform de Nederlandse wetgeving, mits de productie nog niet is gestart. Zodra de productie van uw drukwerk (visitekaartjes, flyers, banners) is begonnen, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd omdat het product op maat is gemaakt.

3. Retourneren van foutieve drukwerkproducten

3.1 Fouten van onze kant bij drukwerkproductie

Als wij een fout hebben gemaakt bij de productie van drukwerkproducten (bijvoorbeeld verkeerde hoeveelheid visitekaartjes, verkeerd formaat flyers, productiefouten zoals verkeerde kleuren, beschadigingen tijdens productie, verkeerde afwerking), nemen wij de drukwerkproducten kosteloos terug en leveren wij een correcte versie.

• Klachten over drukwerkproducten moeten binnen 48 uur na ontvangst worden gemeld per e-mail of telefoon
• Drukwerkproducten moeten onbeschadigd en in originele verpakking worden teruggestuurd naar Rotterdam
• Wij dragen de kosten voor retourzending via PostNL en nieuwe productie van het drukwerk
• Voor drukwerk met productiefouten bieden wij kosteloze herdruk aan binnen 5 werkdagen

3.2 Fouten door klant in drukwerkbestanden

Als de fout wordt veroorzaakt door een verkeerd aangeleverd bestand (lage resolutie, verkeerde formaten, spelfouten in ontwerp) of verkeerde specificaties van de klant (verkeerd formaat aangegeven, verkeerde papiersoort gekozen), kunnen wij niet kosteloos herdrukken. In overleg kunnen wij tegen betaling een nieuwe versie van het drukwerk produceren. Wij raden altijd aan om proefdrukken te controleren voordat de volledige productie start.

4. Custom producten

Voor producten die op maat zijn gemaakt (custom formaten, speciale afwerkingen, persoonlijke gegevens), geldt geen recht op retourneren, tenzij er sprake is van een productiefout van onze kant.

5. Retourprocedure

5.1 Retour aanvragen

Voor het retourneren van producten moet u eerst contact met ons opnemen via e-mail of telefoon. Wij beoordelen uw verzoek en geven toestemming voor retourzending.

5.2 Verzenden retour binnen Nederland

Bij toestemming voor retour van drukwerkproducten:

• Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking
• Voeg een kopie van de factuur toe met retournummer
• Stuur de producten naar ons adres: World Trade Center, Beursplein 37, 3011 AA Rotterdam, Nederland
• Gebruik PostNL verzending met track & trace
• Behoud het verzendbewijs totdat de retour is afgehandeld
• Voor grote formaten (banners, posters) neem eerst contact op voor retourinstructies

5.3 Retourkosten

Retourkosten zijn voor rekening van:

• Onze fout: Wij dragen alle kosten
• Klantfout: Klant draagt de kosten
• Herroeping binnen 14 dagen (productie niet gestart): Geen kosten

6. Restitutie

6.1 Betalingsmethode

Bij restitutie wordt het bedrag teruggestort op dezelfde betaalmethode waarmee is betaald.

6.2 Termijn

Restitutie vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst en beoordeling van de retourzending.

7. Beschadigde producten

Als producten beschadigd aankomen door verzending:

• Neem direct foto's van de beschadiging en verpakking
• Neem binnen 48 uur contact met ons op
• Wij regelen een vervangende zending zonder extra kosten

8. Kwaliteitsafwijkingen

Kleine afwijkingen in kleur, afdruk of afmeting zijn inherent aan het drukproces en geven geen recht op retour of restitutie, tenzij de afwijkingen aanzienlijk zijn en buiten de normale tolerantie vallen.

9. Uitzonderingen

Geen recht op retour bestaat voor:

• Producten die op maat zijn gemaakt met persoonlijke gegevens
• Producten die zijn aangepast na goedkeuring van proefdruk
• Producten die zijn beschadigd door verkeerd gebruik
• Digitale producten of diensten

10. Contact

Voor vragen over retourneren of het aanvragen van een retour, neem contact met ons op:

Purificationnnba
World Trade Center
Beursplein 37
3011 AA Rotterdam, Nederland
E-mail: info@purificationnnba.world
Telefoon: +31 10 281 0135

← Terug naar Home